深圳金蝶软件科技有限公司建立了以总部技术支持部为中心，以辐射全国的金蝶授权技术服务中心为依托，以总部服务监督部为保证，独立于金蝶营销网络的金蝶服务网络：
总裁
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副总裁
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总部技术支持部总部服务监督部
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授权技术服务中心金蝶认证工程师
总部技术支持部负责对授权技术服务中心（KASC）提供技术支持、技术培训和技术指导；对KASC定期进行技术考核；收集整理并提供完整的客户档案；收集并整理客户需求和反馈信息；分析产品质量，提出改进意见；对客户提供技术支持。
总部服务监督部负责研究、建立、支持公司的服务体系，监督服务体系的运作；通过定期对客户的直接调查，对总部各部门、分支机构、代理商、KASC的服务质量进行评估；接受服务的投诉。
KASC负责为总部划定所辖区域的客户、经销商提供技术支持、技术培训和技术指导；收集并整理所辖区域客户需求和反馈信息反馈给总部技术支持部；分析产品质量，提出改进意见反馈给总部技术支持部；为总部划定所辖区域的客户处理打包数据；不能解决的问题及时反馈给总部技术支持部或相关部门。
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